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Grundlagen des Prozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung

Nutzen

Warum Prozessmanagement in der Verwaltung? Die einfache Antwort: Weil sowohl Mitarbeitende, als auch Kund:innen unter schlecht organisierten Prozessen leiden. Die gute Nachricht: Sie können viel tun, um die Prozesse, in und mit denen Sie arbeiten, zu verbessern. Sie erhalten mit diesem Seminar ein grundlegendes Verständnis und wesentliche Begriffe zur Identifikation, Analyse und Dokumentation von Prozessen in der öffentlichen Verwaltung.

Inhalt

Begriffe und Rollen im Prozessmanagement
Modellierungstool und -sprache
Herausforderungen für die Verwaltung mithilfe von Prozessmanagement strukturieren
Identifikation, Priorisierung und Aufbau von Prozessen
Darstellungsmöglichkeiten von Prozessen (Prozessmapping)
Auftragsklärung und Projekt aufsetzen
Prozessmanagement in Stufen entwickeln
Grundlagen des Prozesscontrollings

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen der Verwaltung, die mit Aufgaben des Prozessmanagements betraut sind oder sein werden.

Voraussetzungen

Für die Seminarteilnahme benötigen Sie für die gemeinsame Arbeit in der Picture-Prozessplattform ein internetfähiges Notebook mit einem aktuellen Browser (Google Chrome oder Microsoft Edge)

Standorte und Termine

Termine
auf Anfrage

Kassel

Ansprechpartner/-innen

Fortbildungsteam Kassel

0561 70796-13 christiane.becker@hvsv.de

Seminarnummer

KS-10-10-0140-2501

Dauer

16 UE

Termin

Wir richten das Seminar ein, sobald uns genügend Anmeldungen vorliegen!

Veranstaltungsort

Hessischer Verwaltungsschulverband
Verwaltungsseminar Kassel
Kurfürstenstraße 7
34117 Kassel

Gebühr

EUR 283,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 347,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .