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Die Bürger werden älter: Publikumskontakte mit Seniorinnen und Senioren

Nutzen

Sie erlangen kommunikative Kompetenz im Umgang mit dem wachsenden Anteil der Seniorinnen und Senioren durch fachspezifische Kenntnisse über altersbedingte Besonderheiten. Konkrete Hilfestellungen zu Beratung und Begleitung geben Ihnen Sicherheit im Arbeitsalltag.

Inhalt

  • Die Lebenssituation von Seniorinnen und Senioren (Einkommen, Familie, Wohnen)
  • Demografische Entwicklung (Zahlen, Ursachen, Folgen)
  • Werteentwicklung im Alter
  • Kommunikationsstrategien
    • Altersgerechte Gesprächstechniken
    • Wertschätzung vermitteln
    • Gespräche beenden ohne zu verletzen
    • Grenzen setzen
    • Partner bleiben
  • Körperliche, geistige und psychische Entwicklungen
  • Typische Alterserkrankungen und ihre Symptome in der Kommunikation
  • Intellektuelle Leistungsfähigkeit
  • Umgangsstrategien bei Einschränkungen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/-innen in publikumsintensiven Ämtern (auch am Telefon)

Hinweis

Dieses Seminar eignet sich besonders gut als Inhouse-Seminar.

Standorte und Termine

27
Oktober 2025
Wiesbaden

Ansprechpartner/-innen

Angela Getto

0611 15799-87 angela.getto@hvsv.de

Seminarnummer

WI-15-05-0580-2501

Seminartage

27. Oktober 2025, von 8:30 bis 15:30 Uhr

Dauer

8 Stunden

Termin

27. Oktober 2025

Veranstaltungsort

Hessischer Verwaltungsschulverband
Verwaltungsseminar Wiesbaden
Kreuzberger Ring 66
65205 Wiesbaden

Gebühr

EUR 168,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 200,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .