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Es geht auch anders! Psychologische Deeskalation

Nutzen

Mit psychologischer Deeskalation verfügen Sie über Tools, in eskalierenden Situationen mit aggressiven oder verzweifelten Menschen umzugehen. Sie können gezielt entschärfen und gleichzeitig Ihren eigenen Stress bewältigen. Verhaltensstrategien für individuelle Situationen geben Ihnen Sicherheit.

Inhalt

  • Was ist psychologische Deeskalation?
  • Hintergrundwissen: Aggressions- und Konfliktentstehung
  • Techniken der psychologischen Deeskalation
  • Kommunikation im Konflikt: Effektive Gesprächstechniken
  • Konflikt-Rhetorik-Techniken
  • Erregungskontrolle
  • Aus unwillkürlich ablaufenden Stress-Reaktionsmustern aussteigen
  • Umgang mit Beleidigung, Drohung, Erpressung
  • Deeskalation in Gruppen
  • Nach dem Konflikt: Techniken, um Belastungen abzubauen

Zielgruppe

Alle Mitarbeiter/-innen in publikumsintensiven Bereichen, z. B. Sozial- und Gesundheitswesen, Jobcenter, Bürgerbüro sowie Mitarbeiter/-innen im Außendienst

Methoden

Theoretischer Input, Gruppen- und Einzelarbeit, Fallbearbeitung, viele praktische Übungen, Feedback

Hinweis

Dieses Seminar eignet sich besonders gut als Inhouse-Seminar.

Standorte und Termine

26
Juni 2025
Wiesbaden

Ansprechpartner/-innen

Seminarnummer

WI-15-05-0600-2501

Seminartage

26. und 27. Juni 2025, von 8:30 bis 15:30 Uhr

Dauer

16 Stunden

Termin

26. Juni 2025

Veranstaltungsort

Hessischer Verwaltungsschulverband
Verwaltungsseminar Wiesbaden
Kreuzberger Ring 66
65205 Wiesbaden

Gebühr

EUR 337,00 Lehrgangsgebühr (Mitglieder)*
EUR 400,00 Lehrgangsgebühr (Nichtmitglieder)*

* Die angegebene Gebühr gilt auf Basis der aktuellen Gebührenordnung .
Bitte beachten Sie bei Fortbildungs- lehrgängen auch unsere Stornierungsbedingungen .